Skąd ta zmiana?

Pytanie, które rozstrzyga: czy otoczenie wymaga tego zachowania bardziej, niż wynikałoby z natury tej osoby — czy raczej je tłumi? Kierunek jest zwykle łatwiejszy niż styl, więc zacznijcie od niego.

W prawdziwej sesji kolejność jest odwrotna: najpierw widzisz zmianę na wykresie, a dopiero potem szukasz w rozmowie tego, co ją wyjaśnia. Części wypowiedzi nie da się przypisać do jednego pola — wtedy jedyny poprawny ruch to dopytać klienta. Dlatego każda hipoteza kończy się pytaniem.